ポイントが交換されたにもかかわらず、 プレゼントのステータスが「交換中」になっているのですが、何故ですか？

「交換中」のステータスは、ポイントとチケットが交換された状態を指します。

ポイントの交換は適切に処理されていますので、ご安心ください。